Terms


TERM

Halaman ini memuat syarat dan ketentuan pemakaian jasa yang disediakan oleh PT. Goalkes Indonesia Jaya. Pengguna (Mitra dan Customer) disarankan membaca secara saksama syarat dan ketentuan di halaman ini terkait dengan hak dan kewajiban pengguna.

Syarat dan ketentuan ini adalah perjanjian antara pembeli dan Goalkes, penjual dan Goalkes, penyedia jasa dan Goalkes. Berisikan tentang peraturan yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab pembeli, penjual, dan penyedia jasa dalam menggunakan sistem layanan Goalkes.

Dengan mengakses halaman www.goalkes.com, pengguna (Mitra dan Customer) dianggap telah memahami, mengerti, dan menyetujui isi yang terdapat di halaman ini.

A. DEFINISI

  • PT. Goalkes Indonesia Jaya adalah www.goalkes.com
  • www.goalkes.com adalah website resmi milik PT. Goalkes Indonesia Jaya
  • www.goalkes.com merupakan salah satu pelopor marketplace alat kesehatan Indonesia yang memberikan pengalaman berbelanja alat kesehatan secara online, aman, mudah, dan menyenangkan di mana saja, kapan saja, melalui komputer ataupun handphone.
  • PT. Goalkes Indonesia Jaya adalah marketplace yang menyediakan jasa bagi pengguna (Mitra dan customer) untuk melakukan transaksi pembelian, penjualan, dan pemasaran barang dan jasa khusus untuk alat-alat kesehatan, perangkat medis dan penunjang interior rumah sakit.
  • Mitra adalah pengguna terdaftar yang berperan sebagai partner Goalkes dan memiliki hak akses untuk menjual produk di www.goalkes.com atau dapat disebut sebagai penjual.
  • Customer adalah pengguna terdaftar yang memiliki hak akses untuk membeli produk di halaman www.goalkes.com.
  • Penyedia jasa adalah PT. Goalkes Indonesia Jaya yang berperan sebagai perantara antara Mitra dan pembeli untuk melakukan transaksi pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa alat-alat kesehatan, perangkat medis, dan penunjang interior rumah sakit melalui halaman www.goalkes.com
  • Pengguna Jasa berarti individu atau perusahaan yang telah menggunakan atau mengakses Situs www.goalkes dan/atau mengajukan permohonan untuk layanan jasa yang ditawarkan oleh Penyedia Jasa, melalui Situs www.goalkes.com, untuk menerima penawaran harga, terlepas dari keputusan Pengguna Jasa untuk menyewa atau tidak menyewa Penyedia Jasa melalui Situs ini. 
  • Jasa adalah tindakan jasa yang disediakan atau ditawarkan oleh penyedia jasa sesuai dengan bidang usahanya kepada pengguna. Untuk hal ini, PT. Goalkes Indonesia Jaya menyediakan atau menawarkan jasa marketplace www.goalkes.com
  • Barang adalah benda berwujud fisik yang menjadi objek jual beli di www.goalkes.com dan dapat dikirimkan melalui ekspedisi(jasa pengiriman barang).
  • Rekening resmi Goalkes adalah rekening bersama yang disepakati oleh Goalkes, Mitra, dan customer yang digunakan untuk menunjang proses transaksi jual beli di situs www.goalkes.com. Rekening resmi Goalkes adalah kerjasama antara pihak PT. Goalkes Indonesia Jaya dan pihak bank swasta maupun pihak bank BUMN untuk memfasilitasi proses transaksi pengguna di situs ini.
  • Ekspedisi adalah jasa pengiriman barang yang dicantumkan oleh pihak Mitra untuk menunjang proses antar barang sampai pada tangan customer. Pilihan ekspedisi yang digunakan tergantung pada pilihan customer pada saat akan melakukan checkout barang.

B. PENGGUNA

  • Pengguna diharuskan untuk melakukan registrasi akun di situs www.goalkes.com
  • Pengguna harus mengisikan data diri secara lengkap untuk mempermudah proses transaksi jual beli di situs Goalkes.
  • Pengguna tidak boleh mengubah nama toko atau domain toko pengguna.
  • Pengguna bertanggung penuh terhadap keamanan email dan password yang digunakan untuk mengakses halaman situs Goalkes.
  • Pengguna dapat memberitahukan pihak PT. Goalkes Indonesia Jaya apabila ada penggunaan tanpa izin terhadap akun pengguna.
  • Pengguna menyatakan dengan ini bahwa pihak PT. Goalkes Indonesia Jaya tidak bertanggungjawab atas pemakaian akun pengguna tanpa izin akibat dari kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun, memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain sehingga mengakibatkan kerugian atau kendala kepada pihak pemilik akun.
  • Pengguna memiliki hak akses penuh terhadap situs Goalkes.
  • Pengguna diharapkan telah memahami, mengerti, dan menyetujui syarat dan ketentuan Goalkes ketika mengakses situs Goalkes.
  • Pengguna diharuskan menggunakan kata-kata yang baik dan sopan selama mengakses situs ini, baik terhadap sesama pengguna ataupun pihak penyedia jasa Goalkes.
  • Pengguna tidak boleh menyebarkan konten yang memuat unsur menyesatkan, fitnah, mencemarkan nama baik, menyudutkan pihak lain, dan juga hal-hal yang menyinggung SARA.
  • Pengguna wajib menghargai hak-hak para pengguna lainnya selama mengakses situs Goalkes.
  • Pengguna tidak akan menggunakan situs Goalkes sebagai sarana untuk melawan hukum yang ditetapkan di Indonesia
  • Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam kaitan penggunaan situs Goalkes, dan tidak bertindak melanggar atau bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

C. TRANSAKSI CUSTOMER

  • Customer yang melakukan pembelian di situs www.goalkes.com diwajibkan untuk memiliki akun di Goalkes terlebih dahulu.
  • Customer wajib melakukan transaksi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Goalkes.
  • Customer melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih oleh customer melalui akun Goalkes customer.
  • Customer yang memilih metode pembayaran transfer bank, wajib melakukan transfer sesuai dengan nominal transfer yang tertera pada halaman CHECKOUT pada situs Goalkes dalam waktu 1x24 jam. Apabila selama waktu yang ditentukan customer tidak melakukan transfer maka pembelian akan dibatalkan secara otomatis.
  • Apabila transfer bank sudah dilakukan oleh customer dan customer ingin membatalkan pembelian, maka hal ini diperbolehkan apabila pihak mitra belum melakukan validasi terima pesanan order atau pihak mitra belum memasukkan konfirmasi pesanan. Transfer dana akan dikembalikan ke aku saldo customer. Pihak customer dapat menghubungi pihak Goalkes ke billing@goalkes.com untuk konfirmasi pembatalan pesanan.
  • Pembayaran yang dilakukan melalui transfer bank, hanya akan diproses apabila pembayaran telah kami terima. Apabila pembayaran telah dilakukan, tetapi belum masuk ke rekening kami selama 1x24 jam, maka proses order akan kami batalkan. Perlu diperhatikan, pembayaran antar bank membutuhkan waktu 1-3 hari kerja untuk masuk ke rekening tujuan.
  • Pengembalian dana transaksi hanya bisa dilakukan untuk metode pembayaran via transfer bank dan akan dilakukan dengan menambahkan saldo ke rekening Goalkes customer.
  • Customer memilih ekspedisi (jasa pengiriman) yang diinginkan customer untuk melakukan proses pengiriman barang pesanan cutomer.
  • Penggunaan ekspedisi di luar dari pilihan customer pada kolom pemilihan kurir di situs Goalkes adalah di luar dari tanggung jawab pihak Goalkes dan akan dikembalikan kepada pihak Mitra dan pihak customer.
  • Biaya yang dibebankan akibat dari penggunaan ekspedisi di luar dari pilihan customer pada kolom pemilihan kurir di situs Goalkes adalah di luar tanggung jawab pihak Goalkes dan akan dikembalikan kepada pihak Mitra dan pihak customer.
  • Untuk pengiriman menggunakan jasa ekspedisi, lama waktu pengiriman pesanan tergantung pada daerah tujuan.
  • Customer dapat mengecek proses pengiriman barang langsung ke pihak ekspedisi melalui nomor resi pengiriman yang akan pihak Goalkes kirimkan ke alamat email atau nomor handphone terdaftar di akun Goalkes customer.
  • Apabila customer tidak melakukan konfirmasi pembelian setelah menerima barang dalam waktu 2x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima oleh ekspedisi, maka pihak Goalkes akan secara langsung meneruskan dana ke rekening Mitra.
  • Pengiriman pesanan akan segera dilakukan setelah pihak Goalkes menerima pembayaran rekening bank atas nama PT. Goalkes Indonesia Jaya. Pesan pemberitahuan melalui apa email akan dikirimkan setelah pembeli sukses melakukan transfer dana.
  • Kerugian atau kesalahan yang diakibatkan oleh customer memberitahukan bukti pembayaran kepada orang lain/pihak lain, maka hal tersebut bukan lagi menjadi tanggung jawab Goalkes dan menjadi tanggung jawab customer.
  • Goalkes akan selalu melakukan update terhadap harga barang yang ditampilkan pada halaman situs website Goalkes. Perubahan ini dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
  • Harga yang tertera pada halaman website Goalkes tidak termasuk ongkos kirim ekspedisi. Apabila harga barang yang dicantumkan termasuk dengan harga ongkos kirim/ekspedisi, maka pihak Goalkes akan mencantumkannya dalam keterangan produk di website Goalkes.

D. TRANSAKSI MITRA

  • Mitra hanya diperbolehkan menjual barang yang tidak masuk dalam kategori “barang terlarang”
  • Barang yang di jual harus berupa alat-alat kesehatan, perangkat medis, dan penunjang interior rumah sakit.
  • Mitra wajib mencantumkan kategori barang yang dijual dan mencantumkan konten informasi spesifikasi produk lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya pada menu daftar produk yang terdapat pada akun dashboard Mitra.
  • Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh pihak Mitra dengan produk yang diterima oleh customer, maka Goalkes berhak membatalkan/menahan dana transaksi dan memberikan sanksi kepada pihak Mitra.
  • Mitra wajib memberikan konfirmasi untuk menerima atau menolak pesanan barang pihak customer dalam batas waktu 1x24 jam terhitung sejak adanya notifikasi pesanan barang dari Goalkes yang tercantum pada dashboard akun Mitra. Apabila dalam jangka waktu tersebut tidak ada konfirmasi yang dilakukan pihak Mitra, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan. Warning pengembalian dana kepada customer.
  • Mitra wajib memasukkan nomor resi pengiriman barang melalui dashboard akun Mitra Goalkes dalam batas waktu 3x24 jam(tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan barang dari Goalkes. Apabila dalam batas waktu yang ditentukan Mitra tidak memasukan nomor resi pengiriman barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
  • Apabila setelah batas waktu pengiriman barang telah lewat dan pihak Mitra tetap mengirimkan barang, maka pihak Mitra harus memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan dan pihak Mitra dapat melakukan penarikan barang ke ekspedisi pengiriman barang yang digunakan.
  • Goalkes memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Goalkes sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Mitra apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh customer.
  • Dana yang masuk ke rekening Goalkes dari pembayaran customer, akan diteruskan ke saldo akun dashboard mitra apabila pesanan telah sampai kepada pihak customer. Apabila customer tidak melakukan konfirmasi dalam waktu 2x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima oleh ekspedisi, maka pihak Goalkes akan secara langsung meneruskan dana ke rekening Mitra.
  • Pencairan dana Mitra akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja bank(tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/Libur) dan pencairan dana dengan tujuan ke nomor rekening di luar BCA/MANDIRI/BNI/BRI akan masuk dalam waktu 2x24 jam hari kerja bank(tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/Libur). Biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan pengguna.
  • Mitra perlu memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Mitra akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Mitra sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia. 
  • Goalkes berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Mitra dan customer, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Goalkes adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Mitra dan customer untuk mematuhinya. 
  • Goalkes memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem apabila Mitra melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia. 
  • Apabila disepakati oleh Mitra dan customer, jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal customer dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal). 
  • Goalkes berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran customer dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada saldo customer

E. KONTEN DAN BARANG

  • Situs website Goalkes hanya menerima produk berupa alat-alat kesehatan.
  • Barang atau produk alat-alat kesehatan yang diperjualbelikan pada situs Goalkes tidak mencakup pada produk supplement, herbal, atau produk-produk lainnya yang secara penggunaan atau pemanfaatannya harus dengan cara diminum atau dimakan.
  • Barang yang dijual di Goalkes harus memiliki berat maksimal 30 Kg.
  • Barang yang dijual dalam situs website Goalkes harus memiliki izin edar atau izin dari pihak Kementrian terkait dan peredarannya tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Dilarang memperjualbelikan barang hasil pelanggaran atau duplikasi Hak Kekayaan Intelektual.
  • Dilarang memperjualbelikan barang atau alat-alat kesehatan yang tidak memiliki fungsi penunjang atau penyokong secara langsung, seperti barang-barang penunjang kegiatan seksual(ex:alat kontrasepsi, vibrator, dan lain sebagainya).
  • Dilarang memperjualbelikan barang yang mengandung bahan-bahan berbahaya yang penggunaan, baik secara jangka pendek atau panjang dapat memberikan dampak buruk bagi pengguna.
  • Kolom diskusi produk tidak diperkenankan untuk disalahfungsikan sebagai tempat untuk mempromosikan atau menaikkan harga barang, termasuk di dalamnya memberikan komentar pertama kali atau komentar-komentar selanjutnya.
  • Dalam menggunakan setiap layanan atau fitur-fitur Platform Goalkes, Mitra dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Goalkes berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  • Mitra dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Mitra adalah tanggung jawab Mitra secara pribadi. 
  • Mitra tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar situs Goalkes, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli. 
  • Ketika Mitra telah mencantumkan konten dan mengisi informasi mengenai spesifikasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijual dll, Mitra memberikan Goalkes hak non-eksklusif dan Mitra menjamin bahwa informasi yang diberikan tidak melanggar hak kekayaan intelektual. Setiap Mitra dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual. 
  • Mitra hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar Barang Terlarang. 
  • Mitra wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300 pixel dan size maksimal 2 MB .
  • Mitra wajib memperbaharui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual. 
  • Catatan diperuntukkan bagi Penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon Pembeli. Catatan Penjual tetap tunduk terhadap aturan Goalkes. 

F. KEBIJAKAN DAN PRIVASI

Kebijakan privasi yang dimaksud di Goalkes adalah sebagai acuan yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna Platform Goalkes. Data dan informasi yang telah dikumpulkan pada saat mendaftar, mengakses, dan menggunakan layanan di Goalkes, seperti alamat, nomor kontak, alamat e-mail, foto, gambar, dan lain-lain. Kebijakan-kebijakan tersebut di antaranya: 

  1. Goalkes tunduk terhadap kebijakan perlindungan data pribadi Pengguna sebagaimana yang diatur dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna
  2. Goalkes melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat pendaftaran, mengakses, dan menggunakan seluruh layanan Goalkes. 
  3. Goalkes melindungi segala hak pribadi yang muncul atas informasi mengenai suatu produk yang ditampilkan oleh pengguna layanan Goalkes, baik berupa foto, username, logo, dan lain-lain.
  4. Goalkes berhak menggunakan data dan informasi para Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di Goalkes. 
  5. Goalkes tidak bertanggung jawab atas pertukaran data yang dilakukan sendiri di antara Pengguna. 
  6. Goalkes hanya dapat memberitahukan data dan informasi yang dimiliki oleh para Pengguna bila diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan. 
  7. Pengguna situs Goalkes dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif jika tidak ingin menerima informasi tersebut. 
  8. Goalkes melindungi data pengguna pada saat melakukan interaksi dengan pengguna lainnya.
  9. Goalkes melindungi data pengguna dalam hal mengakses fitur-fitur yang disediakan oleh layanan jasa situs www.goalkes.com

G. BARANG TERLARANG

Goalkes akan selalu berusaha melakukan perbaikan dalam rangka memenuhi persyaratan yang diatur oleh undang-undang. Hal ini dimaksudkan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui Goalkes: 

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Goalkes. 
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM, dan obat yang harus disertai dengan resep dari Dokter. 
  3. Bagian/organ manusia. 
  4. Mailing list dan informasi pribadi. 
  5. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain. 
  6. Barang yang berhubungan dengan kepolisian. 
  7. Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali sanggup kirim barang dalam waktu 2x24 jam kerja sejak transaksi terbayar. 
  8. Barang curian. 
  9. Barang mistis. 
  10. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian. 
  11. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri, kecuali untuk keperluan medik.
  12. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya. 
  13. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional. 
  14. Donasi, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Goalkes.
  15. Merek dagang. 
  16. Produk yang bukan produk asli dengan merek, atau berkaitan dengan merek terdaftar. 
  17. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia. 

H. SANKSI

Segala tindakan yang melanggar peraturan pada situs website Goalkes akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada: 

  1. Mitra mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat). 
  2. Mitra mendapatkan 1 feedback negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan. 
  3. Mitra mendapatkan 3 feedback negatif jika sudah memroses pesanan namun tidak kirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2x24 jam kerja untuk pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk pengiriman kilat). 
  4. Penonaktifan akun mitra sementara atau seterusnya sampai jangka waktu yang ditentukan.
  5. Penutupan akun mitra tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pihak mitra.
  6. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).

*NB

*Persyaratan dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu.