Pembeli


Silakan menghubungi pihak PT. Goalkes Indonesia atau konfirmasi pembatalan ke email billing@goalkes.com. Sebagai informasi, pembatalan hanya bisa dilakukan apabila metode pembayaran yang dipilih adalah metode transfer bank dan pihak mitra belum melakukan validasi konfirmasi terima pesanan atau melakukan konfirmasi pengiriman pesanan.

Apabila anda tidak dapat melakukan checkout pesanan untuk produk yang anda pesan, silakan cek kembali profil alamat pengiriman anda. Biasanya, pihak customer lupa untuk melengkapi data diri pengguna.

Apabila anda tidak menemukan email notifikasi pengaktivasian akun pada inbox anda, silakan cek folder spam pada email anda. Ada beberapa email tertentu yang tidak dapat dikenali oleh email, biasanya akan masuk ke dalam folder spam.

Checkout produk tidak dapat dilakukan karena courier method tidak dapat memproses berat barang/berat produk alat kesehatan yang melebihi dari 30 kg.

Metode pembayaran menggunakan cicilan kartu kredit terjadi error dikarenakan syarat minimal pembayaran adalah lima ratus ribu, sehingga apabila menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit dengan pembayaran kurang dari nominal tersebut tidak akan dapat diproses.

Goalkes berusaha untuk melindungi keamanan data dari pihak pengguna dengan baik oleh karena itu untuk memastikan keamanan dari para pengguna, password yang dibuat harus terdiri dari minimal 6 karakter, termasuk 1 huruf kapital, huruf kecil, dan angka(ex: aBc123) agar tidak mudah tertebak oleh orang lain.

Untuk mendaftar sebagai customer Goalkes, anda dapat masuk ke link URL berikut https://www.goalkes.com/register atau dengan cara mengklik menu Registrasi Customer di halaman atas tampilan website situs Goalkes.

Setelah mendaftar sebagai customer Goalkes, silakan anda melengkapi data diri cutomer dengan mengklik menu MY ACCOUNT yang terletak pada tampilan atas website. Hal ini diperlukan untuk kepentingan pengiriman barang pesanan customer nantinya.

Setelah checkout transaksi anda selesai anda bisa langsung melakukan transfer bank ke rekening PT. Goalkes Indonesia Jaya dan invoice pembayaran akan dikirim ke email pembeli.

Pada tampilan bagian atas website dashboard akun customer, anda akan menemukan tombol status order yang dapat anda klik untuk masuk ke dalam menu Payment Confirmation. Anda dapat melakukan pengecekan status pada Payment Status yang akan berubah pada saat pesanan yang anda beli telah dibayarkan dan bukti pembayaran telah diupload. Pada saat itu, anda tinggal menunggu PT. Goalkes Indonesia Jaya mengirimkan barang yang anda pesan.