Pembeli


Goalkes selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan anda di bidang kesehatan, termasuk dalam asuransi. Asuransi-asuransi yang tersedia di Goalkes merupakan agen Mitra Goalkes, dan bukan termasuk layanan Goalkes secara langsung. Sehingga Goalkes berperan sebagai pihak ketiga yang mempertemukan anda dengan agen asuransi yang merupakan Mitra Goalkes.


Asuransi bukanlah seperti tabungan di bank, dan bukan berarti uang yang di 'tabung' akan kembali utuh. Bila ingin membeli asuransi, fokuslah terhadap manfaat yang diberikan, bukan terhadap tabungannya. Sehingga  anda tidak akan kecewa, karena walaupun tabungan anda berkurang, anda telah mendapatkan perlindungan yang sesuai.

AKL merupakan kepanjangan dari Nomor Registrasi Alat Kesehatan luar Negeri.
AKD merupakan kepanjangan dari Nomor Registrasi Alat Kesehatan dalam Negeri
SUKET merupakan kepanjangan dari Surat Keterangan, yang artinya menyatakan bahwa barang tidak perlu registrasi alat kesehatan karena bukan merupakan alat kesehatan.

Goalkes adalah marketplace khusus alat kesehatan. Goalkes tidak mempunyai Izin Penyalur Alat Kesehatan (IPAK), karena semua produk yang ada di sistem Goalkes adalah sepenuhnya milik Mitra Goalkes. Anda sebagai pembeli akan berhubungan dengan Mitra kami melalui Goalkes. Alat Kesehatan yang anda pesan akan dikirimkan langsung dari alamat Mitra yang bersangkutan. Jadi Goalkes hanya berperan untuk menghubungkan anda selaku pembeli dengan Mitra kami.

Silakan menghubungi pihak PT. Goalkes Indonesia atau konfirmasi pembatalan ke email billing@goalkes.com. Sebagai informasi, pembatalan hanya bisa dilakukan apabila metode pembayaran yang dipilih adalah metode transfer bank dan pihak mitra belum melakukan validasi konfirmasi terima pesanan atau melakukan konfirmasi pengiriman pesanan.

Apabila anda tidak dapat melakukan checkout pesanan untuk produk yang anda pesan, silakan cek kembali profil alamat pengiriman anda. Biasanya, pihak customer lupa untuk melengkapi data diri pengguna.

Apabila anda tidak menemukan email notifikasi pengaktivasian akun pada inbox anda, silakan cek folder spam pada email anda. Ada beberapa email tertentu yang tidak dapat dikenali oleh email, biasanya akan masuk ke dalam folder spam.

Checkout produk tidak dapat dilakukan karena courier method tidak dapat memproses berat barang/berat produk alat kesehatan yang melebihi dari 30 kg.

Metode pembayaran menggunakan cicilan kartu kredit terjadi error dikarenakan syarat minimal pembayaran adalah lima ratus ribu, sehingga apabila menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit dengan pembayaran kurang dari nominal tersebut tidak akan dapat diproses.

Goalkes berusaha untuk melindungi keamanan data dari pihak pengguna dengan baik oleh karena itu untuk memastikan keamanan dari para pengguna, password yang dibuat harus terdiri dari minimal 6 karakter, termasuk 1 huruf kapital, huruf kecil, dan angka(ex: aBc123) agar tidak mudah tertebak oleh orang lain.

Untuk mendaftar sebagai customer Goalkes, anda dapat masuk ke link URL berikut https://www.goalkes.com/register atau dengan cara mengklik menu Registrasi Customer di halaman atas tampilan website situs Goalkes.