Pusat Bantuan Goalkes

Selamat datang di layanan bantuan Goalkes. Silahkan gunakan kolom pencarian dibawah ini.


Apabila barang yang anda terima tidak sesuai dengan gambar produk, maka pihak departemen police analis produk akan melakukan penilaian terhadap produk mitra kami dan akan melakukan review terhadap mitra/penjual.

Goalkes adalah marketplace khusus alat kesehatan. Goalkes tidak mempunyai Izin Penyalur Alat Kesehatan (IPAK), karena semua produk yang ada di sistem Goalkes adalah sepenuhnya milik Mitra Goalkes. Anda sebagai pembeli akan berhubungan dengan Mitra kami melalui Goalkes. Alat Kesehatan yang anda pesan akan dikirimkan langsung dari alamat Mitra yang bersangkutan. Jadi Goalkes hanya berperan untuk menghubungkan anda selaku pembeli dengan Mitra kami.

Silakan menghubungi pihak PT. Goalkes Indonesia atau konfirmasi pembatalan ke email billing@goalkes.com. Sebagai informasi, pembatalan hanya bisa dilakukan apabila metode pembayaran yang dipilih adalah metode transfer bank dan pihak mitra belum melakukan validasi konfirmasi terima pesanan atau melakukan konfirmasi pengiriman pesanan.

Berdasarkan kebijakan pihak Gojek dengan Goalkes, maka barang yang dilarikan akan kami ganti maksimal 10 (sepuluh) juta rupiah dan pihak departemen police analis produk dan tim police gojek akan mencari informasi keberadaan driver.

Setelah customer menerima barang, customer wajib memberikan informasi didashboard customer di detail order transaksi dan mengklik button Terima Barang maka PT. Goalkes Indonesia akan membayar penuh kepada Mitra barang yang dikirim.


Selengkapnya

Untuk saat ini, aplikasi Goalkes masih dalam tahap pengembangan pihak developer, sehingga untuk sementara ini hanya dapat diakses melalui situs website Goalkes di https://www.goalkes.com/ 

Fungsi menu pembelian pada akun dashboard mitra adalah untuk mengetahui jumlah total order pesanan customer Goalkes terhadap produk yang dijual mitra dalam situs www.goalkes.com dan untuk melakukan konfirmasi terima pesanan serta input nomor resi pengiriman barang.

Penerapan Goalkes dalam memasarkan produk alat kesehatan didasarkan pada regulasi pemerintah mengenai alat kesehatan, sehingga tidak perlu khawatir tentang apakah Goalkes melanggar hukum atau tidak.

Pop out terjadi kemungkinan dikarenakan pihak Mitra belum melakukan aktivasi akun melalui notifikasi yang dikirimkan melalui email. Saran pihak Goalkes adalah silakan cek kembali email anda dan lakukan aktivasi akun terlebih dahulu.

Fungsi menu Rekening Bank pada pengaturan adalah untuk tujuan transaksi pengiriman dana dari pihak PT. Goalkes Indonesia Jaya kepada pihak mitra apabila barang yang dikirimkan sudah diterima oleh pihak customer Goalkes.


Selengkapnya